هویت بخشی برند به مصرف کننده

به صورت کلی خودانگاره و بازتابش برگرفته از واکنش هاییست که ما و جامعه نسبت به برند داریم و در نهایت خالق ذهنیت ماست .

اما این واکنش ها حاصل قضاوت ها و احساسات افراد نسبت به برند هست .

قضاوت از برند (Brand judgments) را مجموع عقاید و برداشت های فردی از برند نسبت به تمام عملکردی که تا به امروز داشته اند میدانیم ،کیفیت ، تجربه ی استفاده از محصولات ، نحوه ی ارتباطات و … بر این قضاوت و ارزیابی تاثیر گذار است .اما در بُعد دیگر مجموعه ی  از واکنش های عاطفی و احساسی از طرف مخاطبین نسبت به برند بوجود می آید که معمولا حاصل برخی از اقداماتِ برند هست و باعث شکل گرفتن هیجانات عاطفی خواهد شد و در نهایت میتواد تداعی ماندگاری از برند در ذهن مشتری بسازد ما این بخش را احساسات برند (brand feelings)  میدانیم.

در مجموع و خلاصه ی این بخش احساسات و قضاوت های هر فرد نسبت به برند در نهایت باعث خواهد شد که برند را دوست داشته باشد و پس از داشتن یکی از محصولاتش خوشحال باشد و تمایل داشته باشد با محصولات آن برند خود ابرازی کند و در طرف دیگر باعث میشود جامعه نیز نسبت به استفاده ی مصرف کننده از آن برند ، از مصرف کنننده یک هویت جدیدِ وابسته به هویت آن برند در ذهن بسازد